Comment réparer une connexion Ethernet sous Windows 11

La connexion Ethernet ne fonctionne pas sur votre PC Windows ? Si tel est le cas, votre problème peut provenir de votre service Internet ou de la carte Ethernet de votre PC. Vous trouverez ci-dessous quelques solutions potentielles que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème.

Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes réseau et Internet

Commencez le dépannage en exécutant l’utilitaire de résolution des problèmes réseau et Internet intégré, qui peut vous aider à identifier et à résoudre les problèmes potentiels liés à votre connexion Ethernet.

Pour l’exécuter, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez « Paramètres ». Ensuite, accédez à l’onglet « Système » sur la gauche et ouvrez les paramètres « Dépannage » dans le volet de droite. À partir de là, accédez à « Autres dépanneurs ».

Ensuite, cliquez sur le bouton « Exécuter » à côté de Réseau et Internet. Suivez les instructions à l’écran dans l’application Obtenir de l’aide pour identifier et résoudre le problème.

Vérifications préliminaires

Si l’utilitaire de résolution des problèmes n’identifie aucun problème, vous devez effectuer manuellement quelques vérifications de base. Tout d’abord, vérifiez que le mode avion est désactivé : cliquez sur l’icône Wi-Fi dans la barre des tâches et vérifiez que le mode Vol (autrement appelé Avion) n’est pas activé. S’il est déjà éteint, redémarrez votre ordinateur pour résoudre tout problème temporaire du système d’exploitation affectant la connexion Ethernet.

Ensuite, assurez-vous que votre câble Ethernet est correctement branché. Vérifiez également que le câble est connecté au bon port de votre routeur. Vous pouvez également essayer de débrancher et rebrancher le câble Ethernet aux deux extrémités (routeur et PC) pour voir si cela fait une différence. De plus, si une connexion VPN est activée sur votre appareil, désactivez-la.

Si ces étapes de dépannage de base ne résolvent pas le problème, vous pouvez appliquer les solutions restantes répertoriées ci-dessous.

Vérifiez si Internet fonctionne

Connectez votre appareil à Internet via Wi-Fi pour voir s’il fonctionne correctement. Même l’utilisation d’un autre appareil, comme un téléphone portable, sur le même réseau suffit généralement à déterminer où se situe le problème. Si vous rencontrez des problèmes de connexion au Wi-Fi, cela indique un problème avec votre connexion Internet. Assurez-vous donc que votre fournisseur d’accès Internet (FAI) ne subit aucune panne et que votre routeur est sous tension. Si aucun de ces problèmes ne constitue votre problème, vous devriez essayer diverses étapes de dépannage Internet.

Si vous parvenez à vous connecter à Internet via Wi-Fi, votre connexion Internet est active et le problème vient probablement de la connexion Ethernet de votre appareil.

Testez la connexion Ethernet sur un autre appareil

Pour vous assurer que le problème ne provient pas d’un matériel de routeur défectueux, d’un câble Ethernet endommagé ou de paramètres de routeur mal configurés, testez votre connexion Ethernet sur un autre appareil (si disponible). Connectez votre câble Ethernet à un autre appareil et vérifiez si la connexion fonctionne correctement.

Si la connexion fonctionne sur l’autre appareil, cela suggère que le problème peut provenir des paramètres de votre appareil. Dans ce cas, vous pouvez passer directement aux correctifs spécifiques à l’appareil décrits dans les trois derniers titres. Cependant, si la connexion ne fonctionne pas sur l’autre appareil, assurez-vous que le problème ne vient pas du câble, du port ou du routeur Ethernet.

Assurez-vous que le câble ou le port Ethernet n’est pas défectueux

Commencez à résoudre le problème de connexion Ethernet en inspectant soigneusement le câble Ethernet. Examinez soigneusement le câble de bout en bout pour vous assurer qu’il n’est pas endommagé. Outre les cassures évidentes du fil, vous devez surveiller les courbures très prononcées, les tranches subtiles ou les déchirures de la gaine extérieure : chacune d’entre elles pourrait entraîner un câble Ethernet non fonctionnel. Vérifiez également les deux extrémités du câble pour vous assurer que les connecteurs sont en bon état et que leurs fils internes sont correctement insérés et ne tombent pas.

Si le câble Ethernet et ses connecteurs sont en bon état, vérifiez les ports où le câble est branché sur votre routeur ou PC pour déceler tout signe évident de dommage. Connectez le câble à un autre port de votre PC (le cas échéant) pour confirmer si le port PC fonctionne correctement. Ensuite, essayez de brancher le câble sur un autre port de votre routeur. Si la modification des ports ne résout pas le problème, essayez le correctif suivant.

Éliminez les problèmes avec votre routeur

Suivez quelques étapes simples pour vous assurer qu’un problème avec votre routeur ne provoque pas de problèmes avec votre connexion Ethernet. Tout d’abord, redémarrez votre routeur pour effacer sa mémoire, terminez toutes les tâches et rechargez le système d’exploitation (ou le micrologiciel) du routeur. Pour ce faire, débranchez le routeur de la source d’alimentation, attendez 10 à 30 secondes, puis rebranchez-le et allumez-le.

Si vous êtes à la hauteur, vous pouvez vous connecter à l’interface d’administration de votre routeur et confirmer que votre appareil n’est pas sur la liste noire. Si tout le reste échoue, vous pouvez réinitialiser complètement les paramètres de votre routeur pour vous assurer que des paramètres mal configurés ne sont pas à l’origine du problème.

Assurez-vous que la connexion Ethernet est activée

Si la connexion Ethernet fonctionne correctement sur d’autres appareils mais pas sur un appareil spécifique, assurez-vous que la connexion n’est pas désactivée sur cet appareil. Faites un clic droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez « Gestionnaire de périphériques ». Ensuite, développez la catégorie « Adaptateurs réseau ». Localisez votre carte réseau Ethernet et vérifiez si vous voyez une petite flèche pointant vers le bas à côté de son nom.

Si vous voyez cette flèche, cela signifie que la connexion Ethernet est désactivée. Pour l’activer, cliquez avec le bouton droit sur la carte réseau et choisissez « Activer le périphérique ».

Mettre à jour ou réinstaller les pilotes de l’adaptateur Ethernet

Des pilotes obsolètes peuvent également causer des problèmes avec la connexion Ethernet. Pour vous assurer que ce n’est pas le cas, vous devez mettre à jour les pilotes de la carte Ethernet. Téléchargez les derniers pilotes sur le site Web du fabricant de votre appareil. Si vous disposez d’un pilote prédéfini, vous recherchez la même marque que votre PC. Si vous avez construit votre propre PC, vous devriez consulter le site Web du fabricant de votre carte mère. Si le pilote est livré dans un format exécutable, exécutez-le simplement pour l’installer. Sinon, vous devez mettre à jour manuellement le pilote depuis le Gestionnaire de périphériques.

Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez « Gestionnaire de périphériques ». Développez la catégorie « Cartes réseau », cliquez avec le bouton droit sur le pilote de la carte Ethernet et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ».

Sélectionnez « Parcourir mon ordinateur à la recherche de pilotes », puis sélectionnez le fichier du pilote téléchargé dans le dossier Téléchargements et laissez Windows le mettre à jour.

Si la mise à jour du pilote ne résout pas le problème, désinstallez le pilote du Gestionnaire de périphériques. Faites un clic droit sur le pilote et sélectionnez « Désinstaller le périphérique ».

Ensuite, suivez les instructions précédentes pour le réinstaller manuellement.

Désactiver le serveur proxy sur le réseau local

L’utilisation d’un serveur proxy sur un réseau local peut être à l’origine du problème en question. Si vous utilisez un serveur proxy, vous devez le désactiver. Tapez « Options Internet » dans la barre de recherche Windows et ouvrez-la.

Ensuite, passez à l’onglet « Connexions » et cliquez sur le bouton « Paramètres LAN ». Si la case à côté de « Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local » est cochée, décochez-la pour désactiver le serveur proxy. Cliquez sur « Appliquer » et cliquez sur « OK ».

Les solutions décrites ci-dessus devraient vous aider à résoudre le problème de votre connexion Ethernet et à restaurer la connectivité Internet. Cependant, si aucun des correctifs suggérés ne fonctionne, votre dernière option devrait être de signaler le problème à votre fournisseur de services Internet (FAI) et de lui demander son aide pour le diagnostiquer et le résoudre.